Aproximativ 300 de milioane de apeluri au fost înregistrate de operatorii Serviciului de Telecomunicații Speciale STS în ultimii 20 de ani, de când 112 este numărul unic de urgență în România. Potrivit raportului anual al STS, cele mai multe cazuri primite în 2023 au fost trimise către ambulanță, poliție și ISU SMURD. Un total de aproape 10,5 milioane de apeluri au fost preluate, din care 53,82% au fost considerate urgențe.
Procentul de apeluri de urgență a scăzut semnificativ în ultimii ani, comparativ cu 2004, când aproape 90% dintre apeluri nu reprezentau o situație de urgență. Potrivit STS, acest fapt demonstrează o îmbunătățire a conștientizării și educării populației cu privire la utilizarea corectă a numărului 112.
În prezent, județul Gorj are cel mai mare procent de apeluri care nu sunt urgente, ajungând la 66,79%, urmat de județele Covasna și Argeș. O situație alarmantă a fost semnalată în Argeș, unde un bărbat a sunat de aproape 31.000 de ori într-un an, fără a avea o urgență reală. În acest caz, timpul de procesare a apelurilor a fost echivalent cu aproape cinci zile de convorbiri continue.
STS reamintește că numărul 112 este destinat exclusiv pentru situații de urgență și solicită populației să respecte această regulă. Folosirea abuzivă a acestui număr poate pune în pericol viața celor care se află într-o situație reală de urgență. Serviciul de Telecomunicații Speciale rămâne în continuare implicat în îmbunătățirea infrastructurii de urgență din România pentru a răspunde rapid și eficient apelurilor primite la 112.
[Raport realizat de: Serviciul de Telecomunicații Speciale, 2023]
